外呼系统常见问题汇总

2021-06-10

1. 电话为什么打不通?

① 线路问题,可及时联系我们的技术人员,我们24*7小时在线服务。

② 现场设备问题,如有出现盲音话机不亮现象,多是由于现场设备有问题,语音网关设备重启即可接通率低,暂停外拨任务后再重启即可。

③ 使用不当导致出现问题,可及时联系我们的技术人员,我们24*7小时在线服务。

④ 导入的资源有问题


2. 拨打数据慢是为什么?

① 使用不当或客户导入的资源有问题。

② 资源效率低,建议购买高质量的资源。


3. 为什么个别话机签到不了?

① 由于话务员个人使用有误,请先重启一下。

② 如重启无效检查是否能够获取IP地址,无法获取,请检查硬件接口是否有问题

③ 接口没有问题,那就是端口有问题,请联系玮裕技术服务人员,后台更改端口。


4. 外吁任务导入不了?出现格式错误?

重新下载模板,模板中信息栏不能删除。


5. 拨打出现地域不分是什么原因?

拨打号端一般选择七位数,这样才可以锁定目标区域。


6. 录音为什么查看不了?

有效录音须是完整对话,一般接通3秒之后才有录音记录,且生成的录音在通话结束20分钟后才能听取。

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