语音机器人常见问题汇总

2021-06-09

1. 机器人作休时间如何设定?

进入机器人管理系统,在系统中点击时间设定的界面,设定上时间即可。


2. 客户数据如何导入?

客户数据导入一般分为单个导入和批量导入。

① 单个导入只需打开单个导入界面,输入客户信息即可。

② 批量导入则需打开批量导入界面,上传客户数据文件即可。


3. 客户如何筛选?

进入系统首页,可以直接看到不同类型客户的数据,部分数据以图形呈现,则更为直观。

企业可根据需要,在页面上端勾选栏中选择需要的客户类型,系统即可根据勾选内容筛选展现出特定客户的信息。


4. 公海客户和私海客户如何定义

① 私海客户主要指意向度高的有效客户,是对企业有价值的客户;

② 公海客户主要指公司等待跟进的客户资源数据太多,占用客户信息库存储空间。

有些客户没有意向、信息失效,这时就可以把客户信息投入公海相当于是一个客户信息收容所,先观察一段时间,将来有意向了再进行开发


5. 机器人系统里面“任务”指的是什么?

在系统里面一个任务代表一个机器人,购买几台机器人就会存在几个工作任务ID


6. 出现拨打任务失败、拨打不出去、以及AI未登录的提示是为什么?

出现这种情况,请联系玮裕通信客服,公司会立即安排一对一的技术人员为您解决问题。

分享